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2. 商品寄出後，若因收件人資料填寫錯誤、無法正常送達而導致包裹被退回，需請收件人補運費後再次寄出。

3. 若收件人資訊不完整、手機號碼填錯、MAIL信箱填錯、收件人無法收貨、遇意外天災、系統設備維護、調貨、盤點、等工廠補貨等情況，出貨時間將順延，敬請見諒。

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5. 另為保持發票單據完整，發票將為您隨貨寄出貨掛號寄送，若需指定發票寄送地址敬請於備註留言處告知。

6. 本平台恕不適用「國民旅遊卡」。

【配送/出貨/退換貨服務】

1. 當確認您的訂單已經付款完成，您的訂單將於付款完成後預計「5個工作天」出貨(不含國定假日及例假日)。

2. 收到本公司商品後,請先檢查產品外箱是否受損,或檢視後發現內容物錯誤或毀損，請立即與本公司連絡。

3. 為保持產品新鮮度，如訂單採取「冷凍宅配」或「冷藏宅配」之運送服務，當收到商品後，發現有失溫現象(外箱或內容物軟化等退冰現象)或包裝遭受破壞，請於商品到貨24小時內，請來電客服037-876699 或E-MAIL至客服信箱(westlake@westlake.com.tw)，以便儘速為您處理。

4. 退換貨服務：冷凍及冷藏食品除商品本身有瑕疵或於運送過程失溫導致變質外，恕將不提供退換貨服務。

※加購商品或優惠商品, 限時限量商品, 出清品, 恕無法辦理退換貨。

※若您訂購產品，無任何特殊理由（如瑕疵品）而欲辦理退換貨時，需自行負擔退換貨所需之運費，此金額將自動於退款金額中扣除。

※若您有3次無故退換貨之紀錄，本公司將保留是否接受訂單的權利

5. 組合優惠, 滿額折扣, 若退貨後未達活動優惠或金額,保留商品將恢復原價計算，差額將從退款款項內扣除。

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8. 因冷凍與冷藏/常溫商品為不同溫層運送，故若同時訂購冷凍/冷藏及常溫商品，運費及免運費優惠將分開計算，敬請留意。

※請注意，冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等，除商品本身有瑕疵或冷凍、冷藏商品於運送過程失溫導致變質外，恕將不另提供退換貨服務。

※提醒您，鑑賞期不等於試用期，若您所購買的商品為食品類商品（如冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等），因衛生考量，且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，除商品本身有瑕疵外，購買後恕無法辦理退貨，建議您於收到商品後，依正常程序儘速檢查商品，謝謝。